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客服-Packing List汇总
将多个供应商的Excel文件整合到目标模板中
原作者：user_22af3b19
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存档：v2 · 2026-09-22
hash cdf18266
资产目录
共 104121 条已上架资产
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客服知识库指南
"【客服知识库指南】客服知识库：客服话术知识库
原作者：u_441b0ae9
来源：腾讯 SkillHub
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 02e6e50a
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客服专员助手
客服专员助手：使用你提供的脱敏咨询、当前客服规则、产品说明与已有回复草稿，完成问题定位、规则依据、回复修订和需升级项
原作者：u_2199380c
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 412cb9d2
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客服问答导入
把现有政策、产品说明和人工确认答案整理为目标客服系统可导入的问答文件，保留适用条件、有效期与来源，检查重复问题和冲突答案
原作者：u_2199380c
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存档：v1 · 2026-09-21
hash ab55b727
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客服交接
从指定客服会话和工单整理未结事项、最后承诺、待补材料及升级原因，形成换班可用的交接清单，防止漏回复或重复处理，不包含人员排班
原作者：u_2199380c
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 33f33603
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客服管家
一位带过 50 人客服团队、处理过上万起客诉的老客服总监
原作者：u_998e0f83
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 720b44a4
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客服应答准备包
把一批已导出的进线工单变成逐条应答准备件：判定意图、优先级、首响 SLA 状态、升级原因、缺失字段与政策缺口，给出只含占位符的回复骨架，并检查你已经写好的草稿是否踩禁用词或漏了政策依据
原作者：user_d8f19d50
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 3a64ce64
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电商客服回复｜郭亿易
输入客户问题、订单状态和店铺政策，产出可直接发送回复、需核实项和后续动作，适合电商客服与客服主管
原作者：user_8d36cde0
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存档：v1 · 2026-09-21
hash b0bbaec6
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客服管家
一位带过 50 人客服团队、处理过上万起客诉的老客服总监
原作者：u_f0fb73f5
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存档：v1 · 2026-09-21
hash fc2572b3
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多平台电商客服｜郭亿易
输入平台来源、客户问题、商品订单和售后规则，产出平台适配回复、工单标签与升级路径，适合淘宝、京东、拼多多和抖音客服团队
原作者：user_8d36cde0
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 695307e3
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电商专用-智能客服 Agent
电商智能客服 Agent（完整示范件 v2
原作者：user_9681044e
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 679fbb7c
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35CRM客服管理
35CRM 客服管理模块，涵盖客户服务、客户投诉、客户回访、服务反馈四大功能
原作者：u_d22e0ece
来源：腾讯 SkillHub
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 499822d7
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多语言客服质检分析工具
多语言客服质检审计工具：支持中英日韩四种语言，审计客服聊天记录、邮件、工单和通话记录
原作者：user_3ef5c419
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存档：v1 · 2026-09-21
hash d396c0bc
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电商客服话术库
覆盖售前议价催付物流售后差评六大场景的电商客服话术库，共情+方案+行动引导表达公式，直接复制就能用
原作者：u_fe7cb0fc
来源：腾讯 SkillHub
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 1806bac5
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抖音客服自动回复｜郭亿易
输入用户问题、商品知识、订单状态和语气要求，产出合规回复、转人工条件与跟进标签，适合抖音店铺客服和私域运营团队
原作者：user_8d36cde0
来源：腾讯 SkillHub
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 45591201
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燃气客服投诉处置
燃气客服投诉纠纷处置技能
原作者：user_a18d3671
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存档：v1 · 2026-09-21
hash f5607360
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语音客服助手
帮助白领工作人员处理业务自动化相关的重复任务，快速得到结构化、可复用的工作成果
原作者：u_d4b8e350
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存档：v1 · 2026-09-21
hash d80a6a5f
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自动客服智能搭建专家
开发者版自动客服+订单查询Agent场景化搭建方案，基于六层架构（交互接入→意图理解→对话管理→知识检索→业务集成→分析优化），套用智能模板即可落地
原作者：user_442551c3
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 28668117
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智能客服助手
帮助白领工作人员处理业务自动化相关的重复任务，快速得到结构化、可复用的工作成果
原作者：u_d4b8e350
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存档：v1 · 2026-09-21
hash 0fbb6874
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智能客服
智能客服企业智能客服：规划智能客服系统——渠道接入、知识库、意图识别、人机协同与指标，提升服务效率与体验
原作者：u_441b0ae9
来源：腾讯 SkillHub
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存档：v1 · 2026-09-21
hash c1920f55