service-agentforce-channel-configure

将现有且处于活动状态的 Agentforce 座席连接到某个渠道，通过解决备用队列、设置入站路由（在 MessagingChannel 上执行 PATCH SessionHandlerId 操作，或为语音/电子邮件配置入站 RoutingFlow），并可选择性地配置出站升级。适用于用户希望为现有座席添加渠道、将座席连接到消息或语音渠道、将语音或电子邮件转案例路由至 Agentforce 座席，或为座席渠道设置备用队列的场景。同样适用于现有的帮助座席。渠道基础设施必须已存在——此技能仅用于添加路由。在以下情况下请勿触发：座席尚不存在或仍需进行帮助座席设置（应使用 agentforce-generate 或 service-helpagent-coordinate）、端到端设置电子邮件转案例（应使用 service-email-to-case-configure）、创建 MessagingChannel 本身（应使用 service-digital-engagement-channel-configure），或创建嵌入式服务部署（应使用 service-digital-engagement-deployment-configure）。

模型生成摘要（rules/v1 · 2026-11-02 14:01）：将现有且处于活动状态的 Agentforce 座席连接到某个渠道，通过解决备用队列、设置入站路由（在 MessagingChannel 上执行 PATCH SessionHandlerId 操作，或为语音/电子邮件配置入站 RoutingF…
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版本	存档时间	内容哈希	内容
v1	2026-11-02 14:00	7819035b	可取

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