gb61-kefu-check

根据 GB/T 47746—2026《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》的 61 项要求， 对企业 AI 客服进行逐条合规体检： 1. 先核查 5 个“一票否决项”（若任一项为“否”，则整体不达标）； 2. 其余条款按“应/宜/可”三级要求加权打分（“应”项权重最高，“可”项最低）； 3. 输出综合等级（如：优秀/良好/合格/不合格）、差距清单（含条款号、原文摘录、具体整改动作）及整改优先级（高/中/低）； 输入为企业对 61 项条款的自评结果（是/部分/否/不清楚），未填写项默认按“待确认”计入差距项； 适用于客服系统上线前自查、乙方交付前复核、年度合规盘点等场景； 本标准为推荐性国家标准，本工具评分基于自建评估口径，不构成官方认证结论。

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