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【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 客户说产品有问题，你说找厂家，厂家说找销售，客户在中间来回转？这些情况你是不是都碰到过——责任互相推；判定标准不清；证据收集不全；客户被踢皮球；重点客户没人专门跟；权益说明讲不清；售前咨询转不成单；售后问题反复出现。质量问题助手就是干这个的：梳理质量问题的判定与责任流转方式，产出判定清单与流转口径，产出包括：一份问题判定与责任清单；一份证据收集指引；一份内部流转口径。把零散的服务事务收拢成能复用的流程。适用身份：亲自处理客诉的小微经营者、刚上岗的客服新人、在线客服与热线坐席人员、电商与门店售后专员、客户关系维护与会员运营岗位。常见搜索说法：「客户投诉怎么处理」、「投诉道歉话术」、「退换货流程怎么定」、「物流延误怎么解释」、「售后工单怎么流转」、「客户回访话术」。先收藏——第一次独立顶班之前翻一遍，少走几次弯路。

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