salesforce-pss-icm

Salesforce 公共部门解决方案 (PSS) 调查案件管理 (ICM) 参考与演示构建指南。当用户正在构建、扩展或排查 PSS ICM 演示问题时，请使用此技能——涵盖法院、法庭、投诉受理、案件审理、证据与保管链、监管违规、护理计划或基于 Case / PublicComplaint / CaseProceeding / CustodyItem / RegulatoryCodeViolation 的公民门户。触发场景包括：构建法院或法庭演示、建模案件审理与听证会、配置投诉受理流程、采集带有保管链的证据、生成命令与庭审记录表、在 PSS Case 上构建公民或律师门户、部署以司法案件为中心或以参与者为中心的视图，或为 PSS 组织配置可操作关系中心 (ARC)。配套参考说明涵盖 PSS ICM 数据模型（24 个对象）、典型基线 PSS 组织中的 OmniStudio 组件清单、ICM 专用的 OmniScript / IP / DataRaptor / FlexCard 模式、权限集组架构、法院与法庭的记录类型，以及在 LWR Experience Cloud 上使用 OmniScript 的注意事项（核心标准运行时、WebComponentKey 为空、IsWebCompEnabled、Experience Builder 发布按钮）。不适用于以下情况：超出法院/法庭/调查范围的通用 PSS 工作；基于 PSS + Aura 的服务提供者门户（请使用 salesforce-pss-provider-portal）；通用 OmniStudio 工作（请使用 omnistudio-retrieve-and-modify）；或非 PSS 的 Salesforce 工作。

模型生成摘要（rules/v1 · 2026-11-14 11:47）：Salesforce 公共部门解决方案 (PSS) 调查案件管理 (ICM) 参考与演示构建指南
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版本	存档时间	内容哈希	内容
v1	2026-11-14 11:46	dc9affdf	可取

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