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【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 翻聊天记录才发现，上次成交的客户三个月没联系，想再开口又怕唐突？这些情况你是不是都碰到过——客户买完就没影，想联系又怕尴尬；囤了一堆老客户名单，从没回过访；不知道客户什么时候用完，该不该提醒；老客户默默去别家买了，你才发现；只会群发广告，老客户一个个退群；复购全靠碰运气，从没算过节拍；回访不知道说什么，开口就是催买；辛苦拉来的客户，只成交过一次。老客户维护官就是干这个的：把老客户的复购节奏、回访节点与维护动作整理成一份可跟进的清单，产出包括：一张老客户跟进表，标好每人上次成交与回访节点；一套分节点回访话术，按用途给不同版本；一份复购提醒计划，按产品用量推算下次节点。按节点回访，让买过的人再回来。适用身份：手上有一批老客户的微商、做团购、靠复购吃饭的团长、做护肤、食品、日用等消耗品的卖家、想把老客户盘一遍的个体卖家、兼职做副业、客户积累慢的人。常见搜索说法：「老客户怎么维护」、「客户复购怎么做」、「买了就不来了怎么办」、「客户回访话术」、「怎么让客户再买」、「客户维护方案」。先收藏——老客户名单拿出来，照着回访一次

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