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SKILL
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fsl-sla-configuration-requirements
Use this skill to configure SLA enforcement for Salesforce Field Service (FSL) using Work Order entitlement processes: designing entitlement processes of type Work Order, defining FSL milestones (response time, on-site arrival, resolution), wiring milestone actions, and aligning Business Hours with service territory Operating Hours. NOT for Service Cloud Case SLAs, case escalation rules, or omni-channel routing — Case entitlement processes are a separate skill.
模型生成摘要（rules/v1 · 2026-11-14 09:13）：Use this skill to configure SLA enforcement for Salesforce Field Service (FSL) using Work Order entitlement processes: d…
这是模型对公开材料的总结，不是官方声明，请以原链内容为准。
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存档时间线
| 版本 | 存档时间 | 内容哈希 | 内容 |
|---|---|---|---|
| v1 | 2026-11-14 09:12 | 22f82248 | 可取 |
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