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“IT治理”、“ITIL框架”、“云战略”、“ERP实施”、“网络安全治理”、“gouvernance IT”、“gouvernance informatique”、“stratégie cloud”、“云迁移”、“implémentation ERP”、“SAP”、“Salesforce”、“IT服务管理”、“ITSM”、“COBIT”、“信息基础设施”、“IT基础设施”、“供应商管理”、“gestion des fournisseurs IT”、“数字工作场所”、“environnement de travail numérique”、“影子IT”、“IT资产管理”、“CMDB”、“事件管理”、“gestion des incidents”、“灾难恢复”、“PRA”、“PCA”、“SLA”、“服务台”、“工单管理”、“TOGAF”、“企业架构”，讨论IT服务管理、COBIT，或需要IT基础设施、供应商管理、数字工作场所方面的指导。每当对话中出现IT系统相关主题时，主动调用此技能——即使未明确请求。只要对话中存在任何IT系统维度，此技能均适用。

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