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养老机构（养老院/老年公寓/护理院/颐养中心）服务消费纠纷事后维权技能。当用户作为入住老年人的本人或其近亲属、监护人、代理人（付费方/签约方），遇到"老人在院内跌倒坠床骨折、噎食窒息、烫伤、压疮（褥疮）严重恶化、走失或擅自离院出事、被其他住养老人打伤、突发疾病未及时送医延误救治或猝死、护工打骂体罚虐待或绑约束带、护理等级与约定不符（交一级护理的钱实际没人管）、评估造假或从不重新评估、承诺的医疗康复服务没有、餐食变质或不适宜致腹泻、反复收费/未公示项目/擅自涨价、押金会员费拒退、退住退费被扣高额违约金、机构停业歇业搬迁或跑路、监控'恰好坏了'不给看"，想"退费/退款/索赔/投诉/举报/起诉/要求赔偿医疗费/追责"时使用。适用：人身损害与安全保障义务甄别、服务违约与护理等级不符、预收费与退费核算、机构终止与安置、虐待侵权与刑事线索分流、投诉举报与民事诉讼路径、文书起草。不适用：居家保姆/上门家政服务纠纷（用家政服务维权类技能）、居家社区养老服务站点的助餐助浴纠纷（参照本技能但无集中住宿免责前提）、老年人在医疗机构诊疗中的医疗损害（用医疗服务纠纷维权类技能）、养老机构内老人之间的普通口角未造成损害、养老诈骗与非法集资的刑事控告（用刑事控告类技能，本技能只做线索分流与民事追偿）、机构经营者视角的合规建设（本技能面向老年人及其家属）、以追究机构或护工刑事责任为唯一主诉求且案情明确的控告（可参考刑事控告类技能报案，本技能以民事救济与行政投诉为主）。

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