renewal-save-motion

执行扩张的对立防御策略：为高风险客户制定结构化挽留流程，并启动续约操作手册，时间节点始于合同到期前120天（T-120），而非合同截止前一周。触发条件包括：“续约存在风险”、“客户失联”、“流失挽留”、“挽留行动”、“客户停止使用产品”、“关键支持者离职”、“即将续约”、“经常性收入（GRR）下滑”、“降级请求”、“取消通知”、“赢得续约”，或任何健康信号触发且团队唯一应对手段仅为折扣与祈祷的情况。准入条件：已存在风险标记（来自健康扫描、使用量下降、关键支持者离职或扩张尝试受阻）。边界：客户健康扫描工具（如 customer-health、account-health-audit）负责在整个客户群中检测风险；本技能针对单个被标记账户执行干预措施，承接上述工具的输出结果。expansion-opportunity-analysis 是健康账户的进攻策略；两者在同一账户同一时段互斥，且其“无活动”硬关卡即为向本技能的移交点。cs-operations 负责整个客户成功组织的设计（客户分群、人员配置、季度业务回顾节奏）；本技能是该体系中的一个具体动作，而非体系本身。

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