花桥IM沟通Skill

接管链家 Link 网页版/桌面端 IM，读取客户消息并生成可直接发送的回复。回复方法论为《四力沟通》（认知洞察力/共情锚定力/专业稳定力/交互引导力），采用「读-拆-应-证-引」五步法生成；内置四力沟通知识库与客户提问应对手册，支持投放 IMA「徐东华知识库」本地副本增强。同时覆盖沉默客户唤醒与当日消息回复两类任务。当用户提到「复聊、唤醒沉默客户、Link 消息、接管 IM、处理客户消息、链家 Link 聊天、IM 回复、客户已读不回、怎么回客户」等场景时触发本技能。

存档时间线

版本索引永久保留；内容副本只保留最近 2 版，更早版本仅留索引与哈希（存档时间线的证据链不会因此断裂）。

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