花桥房产IM沟通诊断

房产经纪人线上聊天诊断工具（独立打包版，只走截图）。经纪人上传与客户的聊天截图，本技能用读图能力还原对话流，先按四力（认知洞察力/共情锚定力/专业稳定力/交互引导力）逐句打分诊断（每维 10 分制），定位客户为什么不回了，再按《四力沟通》课件五步法给建议（响应破冰→专业呈现→挖掘需求→转化加私→持续复聊），并到**内置的 138 篇本地点评素材库**（源自 IMA「徐东华知识库」，含摘要、离线可用）或 IMA 实时检索，取业内旁证做点评补充，最终产出**青绿配色的 HTML 诊断报告**（四力得分 → 归因 → 建议 → 知识库参照；**篇幅不锁页数，内容说透为准**，但禁止注水），并**紧接着把这份 HTML 导出成 PNG 图片**（长图或分页，因为微信里 HTML 打不开、图片能直接看直接转）。**先出 HTML 母版、再出 PNG 交付件，是固定顺序。** 方法论底座为《四力沟通——消除双方分歧，增进信任共识》，内置讲师案例库（周楠IM/段新华挖需/洪芸芸业主面访）做对照尺。当用户提到「IM诊断、聊天诊断、聊天记录分析、这段聊天有什么问题、客户已读不回、客户不回我了、帮我看看这段聊天、怎么回客户、IM回复、复聊唤醒沉默客户、聊天截图分析」等场景时触发。房产经纪场景优先于通用销售技能。

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