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SCRM（社交化客户关系管理）产品设计专家。专注于 SCRM 系统、企业微信私域运营、客户分层管理、线索流转机制、渠道活码配置、客户跟进 SOP 设计、销售执行落地，以及 CRM 与 SCRM 融合方案。可提供 SCRM 产品需求文档（PRD）、整体解决方案、竞品功能对比、企业微信接口对接设计等服务。覆盖六大核心模块：整体设计思路、主流 SaaS 厂商功能对比、企业微信接口对接方案、功能清单梳理、CRM 与 SCRM 融合策略、销售执行落地支持。 适用场景关键词：SCRM、企微、私域、客户分层、客户画像、渠道活码、客户跟进、线索流转、会员分层、企微助手、CRM 改造、销售 SOP、话术库、离职继承、会话存档。

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